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よくある質問Q&A

熨斗(のし)の対応は可能か?

名入れや、商品ごと熨斗(のし)対応等も可能です。お受けできない場合もございますので、必要時は備考欄への記載をお願いいたします。

梱包の際の包装紙の種類はいくつありますか?

梱包の際に使用しております包装紙は一部商品を除き、当館のロゴが記載している包装紙1種類になります。

さくらんぼが時期になってもまだ届いてない。

さくらんぼにつきましては当館の人気商品の一つでありますので、注文されるお客様が多数いらっしゃいます。
注文を受けた順番で、契約しているさくらんぼ農園より産地直送でお届けしておりますのでしばらくお待ちください。

メロンや刈屋梨が届いて食べたが、硬さがあり、甘みも感じられなかった。

商品と一緒に食べ頃の日付を記したカードをお付けしております。日付はあくまで目安となりますので、カードに記載されている食べ頃のサインを実際に触って確認をお願いいたします。
召し上がる2~3時間前に冷蔵庫で冷やして頂くとよりおいしくお召し上がりいただけます。

季節商品を頼みたいが予約販売はしていますか?

予約販売を実施しております。詳しくはご希望の商品ページをご確認ください。
季節商品になりますので当初の予定より早く販売を終了とさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

だだちゃ豆とメロンを一緒に頼みたいが一緒に送ってもらえますか?

発送時期が異なる商品は別便での発送になります。送料を頂く商品の場合は個々に料金が発生いたします。
また、発送時期が重なっている商品でも同梱できない場合もございます。詳しくは商品ページをご確認ください。

商品を購入した際の送料はいくらかかりますか?

東北・関東・甲信越・中部・北陸 980円
北海道・関西・中国・四国・九州 1,350円
沖縄・離島 2,700円
※クール便の場合は追加で+300 円いただきます。

支払方法は何がありますか?

クレジットカード払い、代金引換払いがお選びいただけます。
詳細については「ご利用ガイド」内の「送料とお支払いについて」をご確認ください。

発送の際は1口何kgまでになりますか?

発送時の1口の重さの最大は通常便で25kg、冷蔵便で15kgまでとなります。

複数の商品を注文した場合、送料が複数発生しますか?

同梱可能な温度帯については下記をご覧ください。
同梱可能 常温商品/冷凍商品、冷凍商品/冷凍商品。同梱不可 冷凍商品/常温商品、冷蔵商品/冷凍商品。
他商品と一緒に梱包できない商品は、2個以上に分けてお届けし、それぞれ送料がかかります。
詳細は下記ページにてご確認ください。
https://www.shonai-kanko-bussankan.jp/p/about/shipping-payment

日付指定はできますか?

配送日のご変更や、ご不在時の調整など、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたします。お気軽にお申し付けください。

   

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店舗のご案内SHOP INFORMATION

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電話番号アイコン電話番号 0120-79-5111
住所アイコン住所 〒997-0851
山形県鶴岡市布目字中通80番1
メールアイコンメール ns_f@shonai-kb.co.jp
営業時間アイコン通販営業時間 9:00~12:00 (※FAXでの注文は随時対応しております)

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